Har plusmedlemsskap men kommer ändå inte in på appen

Hej! Jag har plusmedlemsskap och har nu logga ner er app. Jag skriver in mitt användarnamn och skriver in mitt lösenord men får då svar att min inloggning misslyckas. Jag har flera gånger nu försökt logga in för att verkligen vara säker på att jag inte skrivit fel och 10 gånger nu har jag försökt att logga in och det är rätt användarnamn oxh lösen ord. Det fungerar inte trots plusmedlemsskap. Känns som appen ska fungera för alla som har plussmedlemsskap eller? Hur ska jag göra för att komma åt appen, det önskar jag snarast att ni löser åt mig så jag kommer in på den. MVH Health